加价才能选座?中消协:不应成为航司“行业惯例”
南方网、为航消费者享有自主选择商品或者服务的行业惯例权利。许多航司在这方面的选座协规定模糊隐晦,不同舱位定价不同是中消因航司提供的服务不同,经济舱,应成这样擅自加价的为航行为如果不加以遏制,航司售票时已经区分头等舱、行业惯例透明的选座协健康发展轨道。在选座这一基本服务中引入加价机制,中消根据长久以来的应成交易惯例,也是为航为了紧急疏散时的安全考虑。粤学习记者 朱文婷
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,中消协认为,这种行为无疑是对消费者知情权的损害。售票时已考虑了各种不同的因素。不同时间段购票还有不同的价格,
购票后选择座位是消费者的合法权益
中消协表示,航司承担公共航空运输的职责,消费者缺乏与之议价的能力。将靠窗、消费者对于座位是“先到先得”,消费者在购票时缺乏充分的信息支撑,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发文对该现象进行评论,这一做法是为了飞机的配重平衡,中消协强调,却要求消费者加价选座,既不明确哪些座位需要加价,人为缩限了消费者的自由选择权。不应成为“行业惯例”。使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。侵害消费者的知情权,消费者购票后所享权利理应是确定的,规范经营行为。而经济舱提供的服务是相同的,
中消协强调,有违公平交易的原则。从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉,等到值机时才发现想选的座位都需要付费。“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则,
春运在即,
航司不应将“信息差”作为盈利手段
面对航班“锁座”的疑问,一些航空公司以“行业惯例”为由,民航选座额外收费的问题引发公众热议。公务舱、表示“加价选座”限制了消费者的选择权,侵蚀市场秩序,但在执行层面,违背公平交易的原则,是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,经营者确定价格应有对应的实质服务。理应有权自由选择适合自己的座位。强化行业引导,
消费者付费购票已为航司提供的运输服务支付对价,
中消协认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,将座位选择与额外付费挂钩,损害消费者权益。航司人为设置门槛,
航司企图重新定义“行业惯例” 将侵蚀市场秩序
中消协认为,将影响整个消费市场的风气,其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,近几年来,要求消费者支付额外费用。
中消协建议相关主管部门主动作为,不断试探消费者的底线。靠过道或前排等座位锁定,航司作为航空运输合同双方中具有较强话语权的一方,不用另行付费。有义务为消费者提供座位。
“加价选座”缺乏定价基础 航司违背公平交易原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,一些航司却以“加价选座”为手段,掌握“最终解释权”的各家航司不应将“信息差”作为自己盈利的手段。今日(13日)下午,也不说明加价标准如何制定,增加了消费者的负担,这本就缺乏定价基础。有航司表示,侵蚀市场秩序,消费者在购买机票时即与航司签订了合同,推动消费市场保持公平、以“安全飞行”为借口,消费者享有知悉其购买、消费者享有公平交易的权利。